Social Media Management

Håndter din kundedialog på egne sociale mediekanaler via en digital platform og analyser resultaterne af jeres kommunikation. Mediehåndteringsplatformen RelationDesk gør det muligt for virksomheder og organisationer at arbejde endnu mere strategisk med kommunikationen på sociale medier.

PUBLISH

Udgiv indhold på dine forskellige kanaler.

Det kræver samarbejde og tilpasning at planlægge og udgive indhold på forskellige sociale mediekanaler. Med Publish hjælper vi dig og dit team med at lave udkast, planlægge og udgive indhold på en struktureret måde.

Med RelationDesk er det let og overskueligt at udgive indhold på jeres sociale medier.

ENGAGE

Med Engage kan du håndtere din kundedialog på dine sociale mediekanaler samlet et sted.

Sociale medier er i dag en vigtig del af mange virksomheder og organisationers kundeservice, da det er her, mange kommunikerer med deres kunder. Mange virksomheder og organisationer har forskellige konti på forskellige sociale medier, og mange forskellige medarbejdere varetager disse konti.

Med RelationDesk får du et komplet overblik over opslag og kommentarer på dine konti på Facebook, Twitter & Instagram samt beskeder sendt via Facebook Messenger.

MEASURE

Se hvordan dit team performer, og hvor dit team kan forbedre sig.

Træk analyser ud, hvor du blandt andet har mulighed for at se, hvor hurtige I er til at svare på kommentarer og beskeder, der er sendt til jer på jeres sociale mediekanaler. Du kan se, hvor hurtig den enkelte bruger er til at besvare henvendelser og holde det op mod jeres KPI. Du kan søge og finde gamle beskeder, det har taget for lang tid at svare på, og se hvorfor det tog for lang tid.

Med RelationDesk får du overblik over alle de kommentarer og beskeder, din virksomhed får, så du let kan finde ud af, hvilken type spørgsmål der går igen.

Vi bruger RelationDesk

“RelationDesk enables us to deliver the financial world’s top social media customer service!”

– Thomas Brink, Social Media Manger, Sweden

Book en demo

Kunne du tænke dig at vide mere om RelationDesk eller teste platformen ? Så er udfyld dine informationer herunder, og vi vil kontakte dig hurtigst muligt.