RalationDesk Engage

Sociale medier er i dag en vigtig del af mange virksomheder og organisationers kundeservice, da det er her, mange kommunikerer med deres kunder. Mange virksomheder og organisationer har forskellige konti på forskellige sociale medier, og mange forskellige medarbejdere varetager disse konti.

Med Engage kan du håndtere din kundedialog på dine sociale mediekanaler samlet et sted

Sociale medier er i dag en vigtig del af mange virksomheder og organisationers kundeservice, da det er her, mange kommunikerer med deres kunder. Mange virksomheder og organisationer har forskellige konti på forskellige sociale medier, og mange forskellige medarbejdere varetager disse konti.

Få kontrol over kundedialogen og besvar kunder rettidigt

Tal med kunderne

  • Stabil, simpel og pålidelig brugerinterface.
  • De største sociale medier er med: Facebook, Instagram og Twitter.
  • Se alt et sted: opslag, kommentarer, ratings, likes, omtaler og beskeder.
  • Hjælper med at sikre, at alle henvendelser bliver besvaret

Samarbejd internt

  • Spørg om hjælp: Spørg en kollega om hjælp til at besvare en henvendelse – kollegaen behøver ikke være bruger for at hjælpe.
  • Gem svar: Søg i dine tidligere svar for hurtigere at hjælpe kunder med lignende henvendelser.
  • Udgå at svare den samme kunde to gange: Advarsel, hvis du er ved at besvare en kundehenvendelse, der allerede er besvaret.
  • Marker som færdig: Både individuelle kommentarer og beskeder samt hele samtaler.
  • Marker som opfølgning: I glemmer ikke at besvare nogle kunder, selvom de ikke får svar med det samme.

Smart og hurtigt

  • Tildel besked: Tildel kollegaer beskeder, de skal følge op på.
  • Filtrer beskeder: Vælg hvilke specifikke type beskeder, du vil se.
  • Mobil og tablet: Designet, så det passer til både mobil, tablet og computer.
  • Overdrag beskeder: Overdrag alle eller enkelte beskeder til en kollega.
  • Kundeprofiler: Overblik over alle sendte og modtagne beskeder fra en specifik kunde.

Book en demo

Kunne du tænke dig at vide mere om RelationDesk eller teste platformen ? Så er udfyld dine informationer herunder, og vi vil kontakte dig hurtigst muligt.